Häufig gestellte Fragen

Während des Bestellvorgangs und vor der Zahlung erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung und die Gesamtkosten. Jede Bestellung wird erst nach Zahlungseingang geliefert.

Zahlungsarten

Zahlungsarten

• IDEAL (nur in den Niederlanden)
• PayPal
• Kreditkarte (Mastercard und Visa)
• Bancontact
• Banküberweisung
• IBAN: NL65 RABO 0319 4668 33
• BIC: RABONL2U

Alle Zahlungen erfolgen über Mollie, eine internationale Zahlungsplattform. Sie garantieren, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt wird. Zahlungen per Banküberweisung werden alle manuell geprüft. Zahlungen per PayPal erfolgen über PayPal, eine Zahlungsplattform, die auch eine sichere Bezahlung Ihrer Zahlung gewährleistet.

Rufen Sie uns an und wir stellen für Sie eine Zahlungsanfrage, das geht schnell und einfach.

Überweisung per Bank- oder Girokonto

Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie nach Bestätigung eine Übersicht Ihrer Bestellung sowie unsere Bankverbindung. Wir bitten Sie, bei der Überweisung immer Ihre Bestellnummer anzugeben. Die vollständige Zahlung muss innerhalb von sieben Tagen nach Bestelldatum erfolgen, danach wird die Bestellung versandt. An diesen Tagen reservieren wir die bestellten Artikel für Sie. Sollte nach Ablauf dieser Frist kein Zahlungseingang bei uns eingegangen sein, geben wir die Artikel wieder zum Verkauf frei.

Zahlung per Banküberweisung aus dem Ausland

Für Überweisungen aus dem Ausland gilt das gleiche Verfahren wie für Überweisungen aus den Niederlanden. Sie können unsere internationalen Bankdaten nutzen.

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

IBAN: NL65 RABO 0319 4668 33

BIC: RABONL2U

In der Umkleidekabine in De Goorn können Sie nicht mit Karte bezahlen, aber wir können sofort eine Zahlungsanfrage für Sie stellen.

Zahlungen per iDEAL und Kreditkarte erfolgen über Sisow, eine internationale Zahlungsplattform. Sie garantieren, dass Ihre Transaktion sicher durchgeführt wird. Zahlungen per Banküberweisung werden alle sowohl von unserem System als auch manuell geprüft. Zahlungen per PayPal erfolgen über PayPal, eine Zahlungsplattform, die auch eine sichere Bezahlung Ihrer Zahlung gewährleistet.

Boots and Woods versendet weltweit und überall über DPD, DHL und Post NL. Diese Kosten ändern aufgrund des kontinuierlichen Anstiegs und Rückgangs der Kraftstoffpreise regelmäßig ihren Namen.

Alle Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie Ihre bestellten Artikel im Webshop bezahlen, werden Ihnen die Versandkosten angezeigt, die für Ihre Bestellung zu zahlen sind. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist und Sie die aktuellen Versandkosten erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@bootsandwoods.nl

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Versandcode (Track & Trace-Code), mit dem Sie Ihre Bestellung über die Website von DPD, PostNL und DHL verfolgen können.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Genehmigungszeitraum

Boots & Woods-Produkte können bis zu 14 Tage nach Erhalt unverbindlich anprobiert werden. Nach Ablauf dieser Genehmigungsfrist kommt es zum Kaufabschluss.

Austausch

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, ist dies jederzeit möglich, sofern nicht gegen die genannten Bedingungen verstoßen wurde. Wir bitten Sie, den Austausch per E-Mail an die Info-Mail zu registrieren. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Dieses können Sie dann ausdrucken und auf den Originalversandkarton kleben. Darüber hinaus bitten wir Sie, den beiliegenden Rücksendeschein auszufüllen und deutlich anzugeben, dass es sich um einen Umtausch handelt und welches neue Modell/welche neue Größe Sie erhalten möchten. Sollte der umzutauschende Artikel teurer oder günstiger sein, rechnen wir die Preisdifferenz mit Ihnen ab.

Kehrt zurück

Nicht zufrieden, Geld zurück. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese zurücksenden. Wir bitten Sie, die Rücksendung per E-Mail an die Infomail anzumelden. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Dieses können Sie dann ausdrucken und auf den Originalversandkarton kleben. Füllen Sie den Retourenschein vollständig aus und legen Sie ihn den zurückzusendenden Produkten bei. Sobald die Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, führen wir die Abwicklung für Sie durch.

Der Betrag abzüglich Verwaltungs-/Transportkosten wird sofort beglichen.

Umtausch-/Rückgabeverfahren:

1. Registrieren Sie Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch per E-Mail.
2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken können.
3. Füllen Sie den Retourenschein vollständig aus und legen Sie ihn den zurückzusendenden Produkten bei.
4. Verpacken Sie Ihre zurückgegebene Bestellung in der Originalverpackung und dem Versandkarton.
5. Verschließen Sie den Versandkarton sorgfältig.
6. Entfernen Sie das Original-Adressetikett aus dem Versandkarton.
7. Kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie von uns per E-Mail erhalten haben, auf den Originalversandkarton.
8. Bringen Sie das Paket zu einer DPD-, DHL- oder PostNL-Filiale in Ihrer Nähe. Sie können das Paket auch selbst in unserer Umkleidekabine in De Goorn zurückgeben.

Absender

Boots & Woods
Dwingel 33
1648JM De Goorn

Umtausch-/Rückgabebedingungen:

Wir können keinen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen, wenn:

• die Probezeit von 14 Tagen ist abgelaufen.
• Die Artikel wurden getragen und/oder verwendet.
• Das Produkt weist Gebrauchsspuren auf. (z.B. Sand auf der Gummisohle)
• Die in Ihrem Besitz befindlichen Gegenstände sind beschädigt. (z.B. Kratzer auf der Ledersohle)
• die Originalverpackung fehlt.
• der ausgefüllte Rücksendeschein fehlt.

Nicht zufrieden, Geld zurück

Bei Boots&Woods können Sie jederzeit Ihr Geld zurückbekommen, das ist die Vertrauensbasis in unserem Webshop. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und senden Sie Ihre Bestellung in der Originalverpackung an Boots&Woods zurück.

Bitte geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an, damit wir unsere Produkte und unseren Service verbessern können. Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung (ohne etwaige Versandkosten) auf Ihr Konto. Das Umtausch-/Rückgabeformular muss vollständig ausgefüllt werden.

Wird das Formular nicht oder nicht vollständig ausgefüllt, fallen Verwaltungskosten an.

Bei Boots and Woods ist es möglich, eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode über den Webshop oder in der Umkleidekabine in De Goorn einzulösen. Der Rabatt kann aus einem Prozentsatz oder einem Festbetrag bestehen. Um die Geschenkkarte/den Rabattcode über den Webshop einzulösen, klicken Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche „Aktionscode“ und geben Sie die Prüfziffer in das obere Feld ein. Dieser Code befindet sich im farbigen Bereich. Im unteren Feld können Sie den Aktionscode eingeben. Der Rabatt wird in Schritt 4 des Bestellvorgangs abgerechnet, sodass der Rabatt nicht sofort im Warenkorb sichtbar ist.

Wir verwenden Ihre Daten nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung und für Newsletter/Mailings von Boots&Woods. Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme Ihrer Lieferinformationen, die PostNL/DHL zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt.

Siehe auch:
Datenschutzerklärung
Cookie-Erklärung

Es ist möglich, uns nach Vereinbarung in der Umkleidekabine zu besuchen.
Sie können einen Termin vereinbaren, indem Sie uns eine E-Mail senden oder uns anrufen.

Sie haben Ihre eigene Fuß- und Wadengröße und Ihre persönlichen Vorlieben. Unser Ziel ist es, dass Ihre Boots&Woods-Stiefel alle Ihre Erwartungen erfüllen und somit gut zu Ihren Füßen und Waden passen. Die Passform ist für jedes Modell angegeben, sodass Sie sehen können, wie der Stiefel für jedes Modell passt: durchschnittlich, etwas größer oder etwas kleiner. Außerdem geben wir für jedes Modell den (Innen-)Umfang des Schafts und die Länge des Schafts gemessen ab der Innensohle des Absatzes an. Einige Modelle sind in einer zusätzlichen Wadengröße erhältlich. Es ist auch möglich, den Schaft etwas zu dehnen, wenn der Schaft etwas zu schmal ist. Gerne erledigen wir dies fachmännisch für Sie. Es ist zu beachten, dass handgefertigte Stiefel in Farbe und Größe immer vom Standard und pro Charge abweichen können. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns immer eine E-Mail, dann können wir gemeinsam einige Kontrollen durchführen.

Wir sind stets bestrebt, Ihre Stiefel schnell aus unserem Lagerbestand zu liefern. Es kann natürlich sein, dass Ihre Größe (vorübergehend) ausverkauft ist. Dies wird im Artikel deutlich dargelegt. Wenn Sie dann auf die entsprechende Größe des Artikels klicken, erscheint eine Textmaske, die Sie ausfüllen und an uns senden können. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich die Lieferzeit für dieses Produkt mitteilen.

Weniger als 1% aller weltweit hergestellten Schuhe haben noch einen genähten Leisten. Die Boots&Woods-Stiefel werden im Goodyear Welt©-Verfahren hergestellt, d. h. über den gesamten Leisten genäht. Im Gegensatz zu geklebten Sohlen wird hier ein flexibles Gerüst mit der Zwischensohle vernäht. Dadurch wird der Schuh wesentlich flexibler und sorgt somit für ein ermüdungsfreies Laufen. In einem Zeitraum von ca. 15 Tragetagen passt sich der Schuh vollständig der Anatomie des Fußes an und nicht umgekehrt. In der belüftenden, wasserabweisenden Korkschicht zwischen Deck- und Laufsohle sorgt der Fuß selbst dafür, dass die individuelle Fußform gepresst und erhalten bleibt: ein wunderbar bequemes Fußbett, das zudem auf natürliche Weise gegen Feuchtigkeit und aufsteigende Kälte isoliert.

Sympatex© ist eine in Deutschland hergestellte, atmungsaktive Kunstfaser, die in hochwertigen Outdoor- und Schuhartikeln zum Einsatz kommt, um diese wasser- und windabweisend zu machen. Die Kunststoff-Sympatex-Membran wird in einem separaten Verfahren direkt hinter dem Leder der Outdoor Boots angebracht und macht den Stiefel wasser- und windabweisend. Da Sympatex© keine Poren hat, wird die Atmungsaktivität der Faser nicht durch Schmutz oder Salzkristalle beeinträchtigt.

Einige Modelle sind auch in breiteren Schaftgrößen erhältlich. Sie finden diese Modelle unter dem Menüpunkt Wide Shaft Modelle. Darüber hinaus können einige Modelle auch in (Waden-)Größe gefertigt werden.

Alle Modelle (außer All Weather Boot-Modell):

Alle Boots&Woods-Stiefel sind aus 100%-Leder gefertigt. Leder ist porös, sodass es atmen kann, es ist wasserabweisend, aber nicht wasserdicht.

Wenn Ihre Stiefel häufig Feuchtigkeit ausgesetzt sind, empfiehlt es sich daher, Ihre Stiefel hin und wieder mit Naturwachs in dünnen Schichten zu behandeln. Dadurch sehen sie nicht nur gepflegt und glänzend aus, sondern sind auch vor Wasser und Kratzern geschützt. Bei Stiefeln in hellen Farben sollte die Verwendung von Wachs auf ein Minimum beschränkt werden, um Flecken zu vermeiden.

Stiefel aus natürlich gegerbtem Leder (u.a. Escala und Polo Bronce) dürfen nur mit Naturwachs behandelt werden.

Für Wildlederstiefel kann ein wasser- und schmutzabweisendes Spray verwendet werden. Diese Stiefel können mit einer Wildleder-/Nubukbürste weiter gepflegt werden.

Lackstiefel können mit Woly Lac Mousse und Lac Patent gepflegt werden; Dadurch bleibt Lackleder schön geschmeidig, wird gepflegt und glänzt wieder schön. Auch kleine Kratzer und Risse lassen sich damit entfernen.

Wenn Ihre Stiefel nass sind, trocknen Sie sie niemals vor dem Herd oder einer anderen Wärmequelle, sondern lassen Sie sie nach und nach bei Zimmertemperatur trocknen.

Zur Aufbewahrung Ihrer Stiefel empfehlen wir die Verwendung von Stiefelspannern.

Modell eines Allwetterboots

Der All Weather Boot von Boots&Woods ist aus hochwertigem Kalbsleder gefertigt und vollständig mit einer Sympatex©-Kunstfasermembran gefüttert (weitere Informationen siehe unten), die den Stiefel widerstandsfähig macht. Für die beste Funktionalität des Sympatex©-Futters ist es wichtig, dass die Stiefel weiterhin atmen. Wenn Ihre Stiefel häufig feuchten Bedingungen ausgesetzt sind, können Sie ein wasserabweisendes Spray verwenden, das die Atmungsaktivität des Leders nicht beeinträchtigt. Dies ist am Bus mit einem HIGH-TEX©- oder GORE-TEX©-Label gekennzeichnet.

Eine gute Wahl ist Collonil Nanopro. Wichtig ist auch, dass die Stiefel nicht zu stark mit Wachs/Fett oder Schuhcreme verstopft sind. Wir empfehlen, ein Neutralwachs zu verwenden und dieses von Zeit zu Zeit in dünnen Schichten aufzutragen.

Sympatex© ist eine in Deutschland hergestellte atmungsaktive Kunstfaser (www.sympatex.com), die in hochwertigen Outdoor- und Schuhanwendungen eingesetzt wird, um diese wasser- und winddicht zu machen. Die Kunststoff-Sympatex-Membran wird in einem separaten Prozess direkt hinter dem Leder des All Weather Boot angebracht und macht den Stiefel widerstandsfähig. Da Sympatex © keine Poren hat, wird die Atmungsaktivität der Faser nicht durch Schmutz oder Salzkristalle beeinträchtigt.

Die Kombination aus unserem traditionell handgefertigten Stiefel und dem Sympatex-Futter macht unsere Stiefel wasserabweisend. Eine Wasserdichtigkeitsgarantie übernehmen wir nicht.

Alle Pflegeprodukte finden Sie im Webshop siehe Wartung.